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Revisá las preguntas frecuentes.

Si no resolviste tu problema o consulta comunicate con nosotros.

Atención al cliente:

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Lunes a Viernes de 10 a 17hs

Facuración y pagos

¿A través de qué medios puedo abonar mi factura?

Los medios habilitados para realizar el pago del servicio son los siguientes:

Buzón con sobre (solo efectivo):
En nuestra sucursal ubicada en Tucumán 356

Pagos Online / Débito automático:
Ingresando a backport.online/pagar

¿Hasta cuándo puedo pagar mi factura?

Tu factura vence el día 15 de cada mes.

¿Qué debo hacer si estoy deshabilitado por falta de pago?

Un cliente se encuentra deshabilitado por falta de pago cuando adeuda al menos una factura que se emitió hace más de 14 días. Para consultar el estado de tu cuenta ingresá al portal autogestión desde la web, o comunicate con atención al cliente.

Soporte Técnico

¿Cómo modifico la clave del wifi?

Para modificar tu clave de conexión Wifi, deberás ingresar a 192.168.0.1 o 192.168.1.1. El usuario es admin y la clave es admin. Una vez que puedas ingresar tendrás que dirigirte a Wireless Settings o Wireless Security donde podrás cambiar tu clave.

Si tengo problemas con mi conexión, ¿qué puedo hacer?

Primero, verificá que la conexión física de la antena y del router esté correcta:
El cable que sale de la antena debe entrar en el puerto POE de la fuente y el cable que sale del puerto LAN de la fuente debe estar conectado al puerto WAN del router o directo a su PC o Notebook.
Luego de verificar los cables, desenchufa el router y la fuente de la antena de la corriente durante 15 segundos y volvé a enchufar ambos. Esperá 5 minutos y probá navegar.

Cual es el área de cobertura?

Cubrimos toda la ciudad de Río Gallegos y sus alrededores. Consultar por zonas rurales.

Trámites

¿Puedo preservar mi servicio si cambio de domicilio?

Sí, siempre que tu nueva direccíon se encuentre dentro de nuestra área de cobertura.

¿Puedo aumentar mi velocidad de conexión?

La velocidad de conexión siempre va a depender de tu ubicación. Para poder solicitar el cambio comunicate con atención al cliente.